北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论会员8307：好评
酒店的位置离黄山景区南门换乘站很近，步行不到10分钟就到了，前台可以寄存行李，还赠送了一张景区地图，谢谢前台美女。房间干净，棉织品还算比较新，热水很好，淡季价格比较公道，据说五一期间房价会上涨1-2倍。
会员3909：好评
房间设施还行，就是略微旧了一点，不靠马路，晚上睡觉很安静(除了知了的叫声)，黄山一日游住这里很方便，出门右拐几百米就是换乘中心，左拐就是步行街，找吃的方便，早餐很简单，旅游旺季来性价比不高
会员5491：好评
酒店位置好（离黄山南门换乘中心200米），环境安静（离马路有些距离），是个正规酒店的样子。前台服务员的和大堂经理人特别好，有问必答。好评