根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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查看更多评论会员8307:好评
酒店的位置离黄山景区南门换乘站很近,步行不到10分钟就到了,前台可以寄存行李,还赠送了一张景区地图,谢谢前台美女。房间干净,棉织品还算比较新,热水很好,淡季价格比较公道,据说五一期间房价会上涨1-2倍。
会员3909:好评
房间设施还行,就是略微旧了一点,不靠马路,晚上睡觉很安静(除了知了的叫声),黄山一日游住这里很方便,出门右拐几百米就是换乘中心,左拐就是步行街,找吃的方便,早餐很简单,旅游旺季来性价比不高
会员5491:好评
酒店位置好(离黄山南门换乘中心200米),环境安静(离马路有些距离),是个正规酒店的样子。前台服务员的和大堂经理人特别好,有问必答。好评